Termes et conditions

Commandes en dehors du territoire suisse

Notre boutique en ligne est actuellement disponible uniquement pour la Suisse. Pour toute commande ou demande en dehors du territoire suisse, nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin de définir les éventuelles modalités de paiement et de livraison.

 

Pour la Suisse

Paiement

Vous pouvez effectuer vos achats en utilisant des cartes de crédit ou de débit ainsi que des wallet numériques. Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, Maestro, Amex, UnionPay, ApplePay et GooglePay.
Le montant sera débité au moment de la confirmation de la commande. La boutique en ligne Lo Studiolo Genève affiche les prix et accepte les paiements en francs suisses (CHF). L’achat des produits Lo Studiolo n’est pas soumis à la TVA.

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison sont de 20 CHF. L’expédition est effectuée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de commande.
Vous avez également la possibilité de récupérer votre achat directement en boutique, sans frais supplémentaires et sur rendez-vous préalable.

Les expéditions sont assurées par le transporteur FedEx. Les délais de livraison incluent uniquement les jours ouvrables et excluent les jours fériés ; ils sont donnés à titre indicatif. Les éventuels retards dus au transporteur ou à des tiers ne sont pas de notre responsabilité. Les bijoux sont livrés dans leur emballage d’origine.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour vérifier le parcours du colis, depuis sa prise en charge par le transporteur jusqu’à la livraison effective à l’adresse indiquée.

Retour

Nous souhaitons garantir à nos clients la plus grande satisfaction et sérénité lors de leurs achats.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de la commande. Nous vous rembourserons le montant dépensé pour les articles retournés, à l'exclusion des frais de livraison.

Procédure de retour

Veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant le numéro de commande, la raison du retour et vos coordonnées.
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être renvoyé par l'intermédiaire du transporteur FedEx directement à notre siège, ou remis en personne dans notre boutique.
Pour être admissible au retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine.